龍虎網訊（記者 劉璐璐）總結經驗，合力共贏，1月9日下午，2023年南京市旅游游園年卡工作總結會在玄武湖景區(qū)召開，南京旅游業(yè)協(xié)會、南京市電子游園年卡管理中心、南京市市民卡有限公司及50多家景區(qū)和銷售單位參會，針對年卡工作進行經驗總結，探索未來發(fā)展方向。

會上，南京市電子游園年卡管理中心就2023年年卡工作情況進行總結，從“責任分工”“年卡銷售”“系統(tǒng)升級”“服務質量”“宣傳工作”“結構優(yōu)化”等七個方面分析年卡在對內管理及對外服務上的改革與升級，并針對年卡業(yè)務中出現(xiàn)的問題進行總結，提出2024年年卡工作思路及重點任務。一是要加強年卡銷售工作，進一步拓寬年卡銷售渠道；二是注重收集年卡用戶、成員單位、網點等對新版本游園系統(tǒng)的優(yōu)化建議意見，積極實施優(yōu)化工作；三是采取宣傳視頻、線下活動等多種形式進行年卡宣傳，同時強化年卡公眾號運營工作；四是不定期組織年卡相關業(yè)務集體培訓活動，提升市民使用體驗。隨后，年卡監(jiān)事會做2023年年卡監(jiān)事會工作匯報，從財務監(jiān)督、業(yè)務監(jiān)督等方面匯報工作成果，他表示，將繼續(xù)履行好監(jiān)事會的監(jiān)督職責，助力年卡健康發(fā)展。

南京市旅游游園年卡作為南京市民周末游、鄉(xiāng)村游、親子游的好助手，在促進旅游業(yè)發(fā)展、拉動消費等方面發(fā)揮了重要作用。為給市民帶來更好的旅游體驗，無論是景區(qū)的運營，還是年卡系統(tǒng)升級、內容宣傳推廣方面，都需各方提升“內在實力”，豐富游客的體驗感和滿足感。

“創(chuàng)新文旅產品，豐富年卡用戶游覽體驗”“開展特色品牌活動，持續(xù)提升景區(qū)知名度和影響力”“提檔升級景區(qū)設施服務，逐步提高游客滿意度……”會上，玄武湖、幕燕風景區(qū)代表分享了景區(qū)在2023年的工作亮點，通過多元化的景區(qū)業(yè)態(tài)及品牌活動，讓每一位年卡用戶不虛此行?！笆忻窨ü咀鳛槟昕ǖ募夹g和運營支撐單位，在2023年完成了年卡業(yè)務管理平臺的優(yōu)化建設工作，優(yōu)化了年卡業(yè)務運營模式，更好地保障了年卡的發(fā)展。”南京市市民卡有限公司董事長龔毅誠針對年卡系統(tǒng)的技術與運營方面做出發(fā)言。“我們需要從線上線下共同發(fā)力，實現(xiàn)‘營銷+宣傳+服務’的閉環(huán)?！饼埢⒕W萊斯鄉(xiāng)村首席推介官倪琳從年卡宣傳及銷售方面提出建議。

“在2023年，我們做到了系統(tǒng)的優(yōu)化，服務的升級，直接帶來了游園人次的激增，這是我們工作上的一個成果。”南京旅游業(yè)協(xié)會秘書長喬海明對年卡工作進行點評，并提出2024年年卡工作的兩大關鍵詞——“宣傳”和“銷售”，各成員單位在對內管理、對外宣傳、對市民銷售等環(huán)節(jié)都需進行創(chuàng)新探索，握牢“單位團購”及“個人零售”雙渠道。在本次會議中，喬海明秘書長宣讀了2023年度年卡工作表彰決定，其中示范單位7家，先進單位10家，服務之星43人，激勵各成員單位在新的一年持續(xù)突破，創(chuàng)造服務，提升效益。

眼下，鄉(xiāng)村旅游景點不僅有青山綠水的顏值，更有現(xiàn)代旅游的內涵，據了解，2024年南京市旅游游園年卡積極響應國家鄉(xiāng)村振興政策，在景點設置上新增了鄉(xiāng)村景點——游子山景區(qū)，在景區(qū)結構上更優(yōu)化，布局更合理。會議最后，南京旅游業(yè)協(xié)會會長張農總結發(fā)言，他提出，2024年年卡的工作需要做好“加法”，一方面，各景點景區(qū)應創(chuàng)新激勵方式方法，進一步提升成員單位做好年卡服務，拓展銷售的積極性；另一方面，年卡中心與市民卡公司也需重視系統(tǒng)的更新升級、服務的提質提效，定期組織培訓、考察類活動，提升市民游覽體驗。各成員單位應不斷創(chuàng)新服務模式和產品內容，提升服務質量，共同推動南京市旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展。