近日，市民卡公司收到一件12345表揚工單，退休老人何女士對熙南里營業(yè)廳工作人員暖心周到的服務(wù)表示真摯感謝。

3月23日上午8時許，何女士顫顫巍巍地來到熙南里營業(yè)廳，工作人員見狀迅速上前攙扶。經(jīng)詢問得知，何女士外出時不慎將老人乘車卡丟失，現(xiàn)急需補辦老人卡，乘坐公交趕去醫(yī)院就診。

考慮到何女士身體不適和情況緊急，工作人員為其開通綠色通道優(yōu)先辦理，并向排隊市民做好解釋。很快，工作人員將辦好的新卡交給何女士，并附上一張紙條，上面寫明后續(xù)卡片轉(zhuǎn)值業(yè)務(wù)辦理方式。

南京日報/紫金山新聞記者 徐寧