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南京市旅游游園年卡工作座談會召開 “線上+線下”提升市民體驗滿意度(龍虎網(wǎng) 2023年3月28日)

發(fā)布時間 :2023-03-29

龍虎網(wǎng)訊(記者 劉璐璐 實習(xí)記者 莊媛媛)春暖花開之際,南京旅游市場進一步復(fù)蘇,為更好地提升南京市旅游游園年卡的運營發(fā)展,維護南京城市旅游環(huán)境,3月28日,南京市旅游游園年卡運營工作座談會召開,南京市市民卡有限公司、南京市電子游園年卡管理中心及十家景區(qū)代表相聚一堂,圍繞年卡運營查擺問題,針對近期年卡系統(tǒng)、年卡服務(wù)及年卡冒用情況展開討論。

座談會現(xiàn)場,南京市電子游園年卡管理中心負(fù)責(zé)人首先對近期年卡運營管理工作進行了介紹,并針對年卡冒用現(xiàn)象提出了建議及解決方法?!膀炂表撁嬖黾恿?0秒倒計時動態(tài)顯示,方便景區(qū)檢票工作人員查看驗票碼是否真實?!薄翱s短了驗票二維碼的核驗實效,由原來的5分鐘縮短至20秒。”“實現(xiàn)了線上驗票二維碼的禁止截屏功能。”年卡中心負(fù)責(zé)人表示,年卡系統(tǒng)的線上升級,可有效解決年卡冒用的情況,同時,年卡中心也將進一步優(yōu)化冒用名單的解除管理機制,“年卡冒用被封后,辦卡者需本人持證件至紅山網(wǎng)點現(xiàn)場進行解封?!薄叭敉粡埧ɡ塾嫶嬖诿坝眯袨?次及以上,系統(tǒng)將停止該年卡的景區(qū)驗票功能,不再啟用?!蓖ㄟ^增加冒用年卡名單的解除難度,規(guī)范持卡人的用卡行為。

南京市旅游游園年卡的規(guī)范運營,不僅是年卡中心的責(zé)任,同時也與各個景點景區(qū)的嚴(yán)格管理息息相關(guān)。座談會現(xiàn)場,各年卡成員單位代表依次發(fā)言,對景點景區(qū)在年卡運營中存在的問題進行探討。對此,南京市市民卡有限公司董事長龔毅誠表示,市民卡公司將繼續(xù)改進年卡工作中的不足,進一步優(yōu)化系統(tǒng)性能,合理設(shè)置年卡服務(wù)網(wǎng)點,提升年卡咨詢投訴響應(yīng)時間,全力提升市民和景區(qū)的使用體驗。

據(jù)悉,今年的游園年卡包含明孝陵、靈谷寺、總統(tǒng)府、紅山森林動物園等共計52個景區(qū)(點),正常開園時間內(nèi)(不含夜游)不限次免門票游覽。旅游年卡的發(fā)行不僅給市民帶來了優(yōu)惠便利,還促進了南京旅游業(yè)的經(jīng)濟增長,長期來看,還能提升南京旅游的知名度和美譽度,可謂是一項多贏的服務(wù)措施。座談會最后,南京市市民卡有限公司董事長龔毅誠還表示,“我們也會加強投入,做好南京旅游年卡產(chǎn)品的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提升,也希望能和各個景區(qū)加強合作、積極配合,為南京市民和游客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)!”

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