“感謝他們幫我找到一模一樣的交通卡，有種失而復得的感覺，我實在太感動了！”近日，12345熱線接到市民張先生的一通電話，點名表揚市民卡公司。

原來，張先生早年購買的交通卡由于不慎彎折導致刷卡無反應，便攜卡前往市民卡公司的新街口營業(yè)網點咨詢處理。工作人員通過驗卡后判定卡片已損壞，建議辦理新卡。張先生表示，這張馬年生肖紀念版交通卡對他來說意義非凡，陪伴著他從高校學生一路成長為孩子父親，希望再購買一張同款交通卡。

工作人員查詢該產品庫存發(fā)現無貨，隨即聯系運營團隊在網絡上發(fā)布同款卡片求購信息，動員員工轉發(fā)朋友圈。最終，在一位熱心市民的幫助下，張先生順利購得同款交通卡。

南京日報/紫金山新聞記者 徐寧