主持人：南京新聞綜合廣播FM106.9 葛晶

受訪者：市民卡公司副總經(jīng)理 黎霞

（以下內(nèi)容為部分采訪紀(jì)要文字整理，以節(jié)目實(shí)際播出內(nèi)容為準(zhǔn)，完整訪談指路：http://www.njgb.com/live/）

問：南京市民對市民卡公司已經(jīng)有了一定了解，隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，公司目前已搭建的線上便捷服務(wù)平臺有哪些

答：近年來，市民卡公司通過技術(shù)研發(fā)、服務(wù)優(yōu)化等手段打造了全網(wǎng)一體化服務(wù)體系，市民無論是在線下還是在線上，都能享受到市民卡公司帶來的便捷服務(wù)。如今，市民無需特意跑網(wǎng)點(diǎn)，也不用受營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時間限制，通過自己的手機(jī)，隨時隨地都能辦理市民卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)。請市民朋友們認(rèn)準(zhǔn)南京市民卡官方線上服務(wù)平臺：南京市民卡APP、南京市民卡微信公眾號以及南京市民卡微信小程序。

問：公司在實(shí)體卡線下服務(wù)拓展到線上服務(wù)做了哪些發(fā)展和創(chuàng)新

答：線下業(yè)務(wù)線上化一直是市民卡公司重點(diǎn)推進(jìn)的民生服務(wù)舉措，以前必須去線下網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，基本上全部移植到線上平臺，特別是卡相關(guān)業(yè)務(wù)，比如辦理老人卡/學(xué)生卡、卡片充值、掛失、查詢等等都可以在線上平臺辦理。對于市民最關(guān)心的線上充值業(yè)務(wù)，近期我們已實(shí)現(xiàn)貼卡充值業(yè)務(wù)的手機(jī)全終端覆蓋，不管你的手機(jī)是iOS系統(tǒng)還是安卓系統(tǒng)，都可以通過NFC貼卡充值功能，隨時隨地給卡片充值，大大地提高了市民的出行效率。

問：除了公共交通領(lǐng)域，公司服務(wù)還覆蓋哪些范圍

答：市民卡公司作為一家非營利性的公共服務(wù)企業(yè)，其服務(wù)范圍涉及民生相關(guān)的方方面面。除了公共交通領(lǐng)域，市民卡公司還在醫(yī)療就診、旅游園林、民政養(yǎng)老、文化教育等領(lǐng)域?yàn)槭忻裉峁┍憬莘?wù)。

問：近期賞梅季，不少市民購買了游園年卡，聽說游園年卡能夠用手機(jī)綁定，實(shí)現(xiàn)刷碼入園

答：是的！現(xiàn)在辦理游園年卡，無需跑網(wǎng)點(diǎn)，手機(jī)上就能辦！市民可通過南京市民卡APP/微信公眾號/微信小程序，在線辦理游園年卡，入園時，打開手機(jī)上的“游園碼”刷碼通過，輕松游園！如果你名下已辦理了一張實(shí)體的游園年卡，也可以在我們的線上辦理界面，綁定一下實(shí)體卡，下次入園也能刷碼通過。南京已經(jīng)進(jìn)入梅花的最佳觀賞期，大家可以考慮辦理游園年卡，全年不限次游覽南京47家熱門景點(diǎn)，既實(shí)惠又便捷！

問：文創(chuàng)卡做過哪些主要突破體現(xiàn)在哪里后續(xù)計劃

答：在踐行便民、利民、惠民的公共服務(wù)過程中，市民卡公司從未停下謀新求變的步伐。去年開始，市民卡公司嘗試入局文創(chuàng)市場，先后與南京hero電競俱樂部、南京古生物博物館、南京云錦博物館、南京博物院合作推出聯(lián)名系列交通卡禮盒。市民通過聯(lián)名交通卡，不僅可以享受到公共出行的便利與權(quán)益，還可以建立自己與電競、博物館背后文化的鏈接，增強(qiáng)自身的文化認(rèn)同感。文創(chuàng)交通卡推出后，市場反響熱烈，可見現(xiàn)在，市民不僅滿足于對交通卡純功能性的需求，開始追求心理、情感層面的滿足。今年，市民卡公司將繼續(xù)依托南京歷史文化資源，通過創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、場景延伸等手段，推出更多以文化為核心內(nèi)容的產(chǎn)品。